Privacy Policy / Politique de Confidentialité

At Château Lacanaud, we are committed to protecting the privacy and security of our guests and website visitors. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your personal information in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

Château Lacanaud s’engage à protéger la vie privée et la sécurité de ses clients et des visiteurs de son site web. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au RGPD.

1. Introduction

At Château Lacanaud, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains how we handle the information you provide when using our website and contact forms. Chez Château Lacanaud, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons les informations que vous nous fournissez.

2. Data We Collect (What and Why) / Données que nous collectons (quoi et pourquoi)

When you fill out our contact form to inquire about a wedding or event, we collect. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact pour obtenir des informations sur un mariage ou un événement, nous collectons:

  • Name & Contact Information: To address you personally and reply to your inquiry. Nom et coordonnées : pour vous adresser personnellement et répondre à votre demande.
  • Email Address: To send you requested information and quotes. Adresse e-mail : pour vous envoyer les informations et devis demandés.
  • Event Details: To check availability and provide accurate pricing. Détails de l’événement : pour vérifier la disponibilité et fournir des prix précis.
  • Legal Basis: We process this data based on “Contractual Necessity” (to provide you with a quote) and your explicit consent (via the checkbox on our form) Base juridique : nous traitons ces données sur la base de la « nécessité contractuelle » (pour vous fournir un devis) et de votre consentement explicite (via la case à cocher sur notre formulaire).

3. Data Storage and Security / Stockage et sécurité des données

Your data is stored securely within our website database and our professional email system. Vos données sont stockées en toute sécurité dans la base de données de notre site web et dans notre système de messagerie électronique professionnel.

  • Third Parties: We do not sell, rent, or share your personal data with third-party vendors (florists, photographers, etc.) without your express permission. Tiers : nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des fournisseurs tiers (fleuristes, photographes, etc.) sans votre autorisation expresse.
  • Security: We use SSL encryption (HTTPS) to ensure that the data sent through our forms is protected. Sécurité : nous utilisons le cryptage SSL (HTTPS) pour garantir la protection des données envoyées via nos formulaires.

4. Data Retention (How long we keep it) / Conservation des données (combien de temps nous les conservons)

  • Inquiries: If you do not book with us, we typically delete your contact data after 3 years (the French standard for “prospect” data). Demandes de renseignements : si vous ne réservez pas chez nous, nous supprimons généralement vos coordonnées après 3 ans (la norme française pour les données « prospects »).
  • Booked Clients: If you host your wedding at the Château, we retain your information as required by French accounting and tax laws. Clients ayant réservé : si vous organisez votre mariage au Château, nous conservons vos informations conformément aux lois françaises en matière de comptabilité et de fiscalité.

5. Your Rights (GDPR) / Vos droits (RGPD)
Under the GDPR, you have the following rights regarding your data / En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Right to Access: You can ask for a copy of the data we hold about you. Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Right to Rectification: You can ask us to correct any errors. Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute erreur.

Right to Erasure: You can ask us to delete your data at any time. Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment.

To exercise these rights, please contact us at:
Email: contact@chateau-lacanaud.com
Address: Lacanaud, 24500 Serres-et-Montguyard, France

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@chateau-lacanaud.com
Adresse : Lacanaud, 24500 Serres-et-Montguyard, France

6. Cookies
For detailed information on the cookies we use (managed by Complianz), please refer to our dedicated Cookie Policy Page. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons (gérés par Complianz), veuillez consulter notre page la politique en matière de cookies.

Last Updated: March 2026